العناصر الرئيسية لمنصات التجارة الإلكترونية
سواء أكان توفير التجارة الإلكترونية بين الشركات بعضها وبعض (B2B) أو بين الشركات والمستهلكين (B2C) - أو كليهما - تحتاج الشركات إلى منصة للتجارة الإلكترونية قوية ومرنة وقابلة للتوسع تلبي احتياجات العملاء اليوم وفي المستقبل. تتسم أفضل منصات التجارة الإلكترونية بما يلي
| المرونة: | يجب أن تدعم المنصة البيع بين الشركات بعضها وبعض وبين الشركات والمستهلكين في منصة واحدة يمكن نشرها باستخدام بيئة سحابية هجينية أو نماذج أخرى. |
| ميسورة التكلفة | نماذج اشتراك البرمجيات-كخدمة (SaaS) عادةً ما تكون ميسورة التكلفة أكثر من المنصات المحلية، والتي تتطلب عادةً استثمارات عالية ومستمرة في البنية التحتية. |
| سهولة الاستخدام | يجب أن تكون التجارة الإلكترونية سهلة على العملاء للتنقل في الواجهة الأمامية وسهلة على الشركات إدارتها في الواجهة الخلفية. يجب أن تكون واجهات المستخدم واضحة وبسيطة حتى يتمكن العاملون غير الفنيين من إضافة صفحات وميزات دون صعوبة. |
| سهولة الدمج | يجب أن يكون من السهل على الشركات دمج تقنياتها القديمة في المنصة لخفض التكاليف والاستفادة من الاستثمارات الحالية. |
| قابلية التخصيص | يجب أن تكون الشركات قادرة على تخصيص تجربة العميل في الواجهة الأمامية حسب الضرورة لدعم علامتها التجارية. |
| السرعة: | تحتاج الشركات إلى منصات التجارة الإلكترونية، والتي يكون من السهل تنفيذها مع بنية الخدمة الذاتية والأطر القائمة على المعايير التي تبسط النشر وتجعل من السهل إضافة التطبيقات والميزات حسب الحاجة. |
| البساطة | يجب أن تكون منصات التجارة الإلكترونية سهلة الصيانة والمراقبة، مع التحديثات التلقائية، والوصول الفوري إلى أحدث الميزات، والرؤية في الوقت الفعلي لمقاييس الأداء على مستوى الأعمال. |
| التأمين | يجب أن توفرمنصات التجارة الإلكترونية أحدث تدابير الأمان الشاملة مع ضمان الامتثال أيضًا لمعيارأمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من اللوائح. |
| قابلة للتوسيع | سواء كان ذلك في الجمعة البيضاء أو يوم إطلاق علامة تجارية جديدة، يجب أن تكون المنصة قادرة على التوسع بسرعة لتقديم تجربة استثنائية للعملاء في جميع أنحاء العالم كل يوم من أيام العام. |
